IDEALE KUNDENERLEBNISSE MIT SAP MARKETING CLOUD & SAP SALES CLOUD


Um sein Markenversprechen bei Interessenten und Bauherren jeden Tag aufs Neue einzulösen und dabei noch weiter zu wachsen, hat sich das Unternehmen für die SAP Sales Cloud und SAP Marketing Cloud entschieden. Gemeinsam mit B4B Solutions ist es gelungen, ein mobiles, einheitliches CRM System einzuführen, das Interessenten und Bauherren in den Mittelpunkt stellt und eine einfache, durchgängige Bedienung für den Außendienst gewährleistet. Ziel dabei war die ganzheitliche Betrachtung der Interessenten und die Optimierung der gesamten Customer Journey von der ersten Interaktion (z.B. über Web, Telefon, E-Mail), über die Beratung, bis hin zur Angebots-, Auftragserstellung und Baudurchführung.

WAS IHNEN DIESE WEBSESSION BRINGT?

Gemeinsam betrachten wir die Roadmap zum Erfolg und gehen auf Prozessoptimierungen und Nutzen ein. Sie erfahren aus erster Hand, warum sich FingerHaus für die Lösungen aus der SAP Customer Experience Suite entschieden hat. Was waren die Herausforderungen für Marketing & Vertrieb vor der Einführung und was gilt es bei der Implementierung einer neuen Marketing- & Vertriebssoftware zu beachten? Welche Prozesse mussten neu gedacht werden und warum hat sich das für FingerHaus gelohnt?

WER SOLLTE TEILNEHMEN?

Die Websession richtet sich an Unternehmen, die näher an ihre Kunden rücken und die Prozesse in Marketing & Vertrieb digitalisieren möchten. Der Fokus liegt auf dem Lead to Opp Prozess und ist somit besonders für Prozessverantwortliche aus den Bereichen Marketing & Vertrieb interessant, die in ihrem Unternehmen Digitalsierungspotentiale identifizieren und umsetzen möchten.

 

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